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공단, 전국 31개 대형병원 상담센터 가동 국민건강보험공단이 암 등 중증환자에 대한 고객 서비스 차원에서 이 달부터 등록증 즉시 발급에 나선다. 1일 건보공단에 따르면 국민의 편익 제고와 찾아가는 서비스를 제공하기 위해 서울대병원 등 전국 31개 대형병원 내에 운영 중인 "건강보험상담센터"에서 암 등 중증환자 등록증을 지사 방문의 번거로움 없이 즉시 발급해주기로 했다. <아래 참조> 이에 따라 민원인이 건보상담센터에서 암 등 중증환자 등록증을 발급 받으려면 암 등 중증질환을 확진 받은 병원에서 발급한 "건강보험중증진료등록신청서"를 제출하면 된다. 공단은 특히 향후 건강보험과 관련된 민원이나 의료이용 시 고충사항은 "건보상담센터"로 문의토록 당부했다. 건보상담센터에서는 ▲고객지원(의료이용고충상담, 보장구 대여신청, 건강검진 대상자 확인 등) ▲보험급여(중증질환자 등록·증 발급, 보상금 상담, 현금급여 신청 등) ▲자격관리(건강보험증 발급, 자격변동처리, 기재사항 변경) ▲징수관리(자동이체 신청, 가상계좌번호 안내, 고지서 도착지 변경) ▲의료급여, 산재 등 타 법령 관련 민원 등을 접수하는 역할을 수행한다. 한편 건보상담센터의 자세한 사항은 공단 홈페이지에 있는 민원해결사의 동영상 애니메이션에서 확인이 가능(공단소개⇒사이버홍보관⇒민원해결사⇒고객지원⇒대형병원 내 건강보험상담센터 운영)하다. <건강보험상담센터 운영 현황(31개)> 지역 : 운 영 병 원 서울/강원: 서울대병원, 국립의료원, 경희대병원, 고려대안암병원, 한양대병원, 서울의료원, 강원대병원 부산/경남: 부산대병원, 부산침례병원, 동아대병원, 고신대복음병원, 경상대병원 대구/경북: 경북대병원, 대구파티마병원, 계명대동산병원, 영남대의료원 광주/전라: 전남대병원, 화순전남대병원, 원광대병원, 전북대병원 대전/충청: 충남대병원, 건양대병원, 을지대병원, 충북대병원 인천/경기: 가천의대길병원, 인하대병원, 순천향부천병원, 국립암센터, 아주대병원, 일산병원, 분당재생병원 출처: 일간보사의학신문 (홍성익 기자) |
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